Краткая памятка туриста автобусного тура (Скандинавия, Европа, Прибалтика).
Время, место отправления из Петербурга.
Автобусы в Финляндию отъезжают от метро «Пушкинская» (от Витебского сада напротив железнодорожного вокзала, со стороны ул. Введенского канала (см. турпутевку, для заказных групп, в дни массовых выездов возможны изменения). В указанное время подаётся автобус с названием тура, фамилией гида на стекле + мы предварительно сообщаем агентствам или туристам фамилию и имя гида. Желательно всегда сообщать нам контактные телефоны туристов для связи, так как во время отправления офисы агентств, обычно, не работают. Указанное нами время = времени подачи и отъезда, непосредственно после раздачи документов автобус должен выехать на маршрут. Недопустимо опаздывать более чем на 10 минут! Места в автобусе (кроме длительных туров) не нумерованы, по существующей традиции занятое место сохраняется на всё время путешествия. Пары и родители с детьми должны сидеть вместе, просьба не мешать гиду произвести правильную рассадку.
Туристы несут полную личную ответственность за правильное оформление загранпаспортов (наличие печатей, нотариальных доверенностей, действие самостоятельно открытых виз)…
Время и место прибытия в Петербург.
Автобус возвращается метро к «Пушкинская» с остановкой на въезде в город, время можно назвать после русской границы (~ за 2.5.часа). Иногородним туристам мы не рекомендуем брать билеты без согласования с фирмой. Обычное время от 20:00 до 0:30.
Время.
Везде в программах указано только местное время, уточняйте информацию у гида.
Взаимоотношения с гидом на маршруте.
Гид (прежде всего помощник и друг) уполномочен решать все административные и организационные вопросы согласно должностной инструкции, а так же проводить, при наличии специальной квалификации, экскурсии. Если Вы хотите отделиться от группы, проинформируйте гида заранее. Гид корректирует программу тура с учетом ситуации на границе, транспортной ситуации на дорогах. Именно гид определяет время и место сбора, все распоряжения гида в рамках программы тура обязательны для исполнения. Автобус ждет опаздывающих 10 минут, затем составляется акт и групповой тур продолжается. Опоздавшие туристы догоняют группу самостоятельно за свой счет (держите при себе паспорт и деньги).
Вопросы по обслуживанию на маршруте.
При наличии вопросов к обслуживанию турист должен предоставить гиду путевку (как основание для оказания услуг), а гид обязан принять меры по предоставлению всех оплаченных услуг. Без путевки с информацией противоречащей маршрутному листу гид не должен звонить со своего телефона туроператору для подтверждения претензий туриста (и может в течение поездки составить акт по факту неподтвержденных претензий). Акт обязательно составляется, если невозможно устранить недостатки согласно путевки.
Автобусы (общая информация).
Транспортное обслуживание осуществляется автобусами, имеющими необходимые разрешительные документы (РТИ проверяет их при пересечении государственной границы). В автобусе, обычно, от 40 посадочных мест, видеосистема, установка для кипячения воды /объем > 3 литров/, туалет для экстренных ситуаций, аудиосистема для гида. По современным требованиям безопасности откидные столики не рекомендуются. Температурный режим выбирается оптимальный для большинства пассажиров, по правилам работа двигателя и связанных с ним систем кондиционирования / вентиляции и отопления возможная не более 3 минут на остановках. Обязательна 1 стоянка автобуса от 9 часов в сутки.
Правила поведения в автобусе.
У туриста есть не только права, но и обязанности. Все вопросы решает только руководитель группы /гид/, отвлекать водителя во время движения категорически запрещено. При движении туристического автобуса во всех странах категорически нельзя вставать, ходить по салону автобуса (по ПДД) и если есть ремни безопасности ими необходимо пользоваться на всех рядах. Курение в автобусе запрещено. Следует бережно относиться к оборудованию автобуса: запрещается входить с мороженым, чипсами и т. п. едой. Мусор следует складывать в пакеты и выносить на стоянках. Туалеты имеют ограниченную вместимость, они предназначены только для экстренных ситуаций – пользуйтесь, пожалуйста, туалетами на стоянках (автобус делает остановки через 3-4 часа пути). Из соображений безопасности нельзя выставлять сумки в проход, класть тяжелые или способные упасть предметы на верхние полки. После 22 часов в автобусе следует соблюдать тишину. Распитие спиртных напитков запрещается, если это создает какие-либо неудобства для окружающих. Лица, намеренно нарушающие правила поведения могут быть сняты гидом с маршрута без компенсации недополученных услуг. Просим уважительно и дружественно относиться ко всем участникам путешествия.
Отели, паромы.
Качество и содержание услуг определяется их руководством по правилам страны местонахождения, для решения вопросов обращайтесь к их администрации (возможно и с гидом).
Размещение на паромах.
Стоимость туров зависит от типа размещения в отелях и на паромах, если Вы выбираете экономичное 4-х местное размещение на паромах, оно может быть разнополым.
Валюта.
Обмен валюты производится в банках (выгоднее менять в России). Из России можно без заполнения деклараций вывозить до 3.000 $ или с декларированием до10.000 $ (эквивалент в любой валюте, включая рубли РФ). Минимальная сумма, необходимая для пересечения границы страны ЕС составляет 42 евро на каждый день тура.
Меры предосторожности.
Туризм подразумевает наличие с собой наличных денег и ценностей, что привлекает воришек. Не оставляйте личные веши без присмотра (особенно в публичных местах), паспорт храните отдельно от денег. За утерянные /украденные/ вещи отвечает их владелец! При утрате паспорта восстановлением права вернуться на родину турист занимается самостоятельно за свой счет (это не должно создавать проблем у остальных туристов и гида)!
Как вернуться на родину при пропаже паспорта.
Рекомендуем понимать, что проблемы данного рода личные (деньги и потерянное время) «виновника торжества».
Необходимые действия:
1. Поставьте в известность гида.
2. Получите полицейский протокол (бесплатно) и сделайте 2 фотографии 3.5 * 4.5.
3. Заполните опросный лист установленного образца в посольстве РФ.
4. Заплатите стоимость свидетельства о возвращении в РФ (от 60 евро).
5. По ксерокопиям загранпаспорта, внутреннего паспорта и других копий (не храните их вместе с оригиналами) получите свидетельство о возвращении, иначе необходимо предоставить в часы работы посольства 2 свидетеля с ОЗП с заявлениями-подтверждениями Вашей личности!
Как не потеряться в поездке.
Рекомендуем внимательно слушать гида и держать при себе телефоны фирмы (гида, попутчиков), важно знать следующий пункт назначения (название, адрес или телефон) и время прибытия в него. Спокойно найти группу или вернуться на родину не сложно.
Телефонная связь.
Мы рекомендуем брать в поездку SIM-карту Tele-2 или специализированного оператора для роуминга для оптимизации расходом на телефонную связь за рубежом.
Что взять с собой в путешествие (кроме хорошего настроения).
Правило простое: всё должно быть практично, удобно, комфортно и компактно!
Будильник: важный элемент комфорта, так как Вы обеспечиваете своё пробуждение с утра.
Сумки: нужна большая и обязательно компактная для автобуса (продукты на день, фото-видео).
Одежда нужна комфортная и не забудьте удобную обувь, зонтик, купальный костюм…
Продукты можно брать только не требующие специальных условий хранения + посуду и салфетки.
Не забудьте зарядные устройства и батарейки для техники, дома зарядите аккумуляторы….
Лекарства: возьмите с собой из дома всё нужное для Вашего полноценного отдыха.
Медицинская страховка с памяткой выдана Вам на руки – ознакомьтесь с условиями до поездки.
Прохождение государственных границ.
Представитель пограничных властей сообщают гиду или водителю автобуса порядок для Вашей группы, они доводят его до сведения туристов и он обязателен для исполнения всеми пассажирами! На границах нельзя фотографировать, снимать на видео и провоцировать шуточным не адекватным поведением серьезные последствия для всей группы. Будьте внимательны к окружающим, обо всех подозрительных моментах сообщайте гиду. Паспорта, медицинские страховки (в ЕС), доверенности на детей (в России) и деньги всегда нужно брать с собой. При выходе с вещами из автобуса забираются абсолютно всё вещи и предметы – всё оставленное считается возможной контрабандой со всеми вытекающими последствиями.
Таможенные правила.
Все вопросы по таможенным правилам стоит уточнить у гида до прохождения контроля или самое правильное на сайтах соответствующих государственных органов до поездки. Важно, что на паромы туристы обязаны брать с собой все вещи (кроме покупок, произведенных во время данной поездки), в том числе обязательно (!) весь алкоголь и сигареты. Ограничения провоза сигарет и алкогольной продукции. Сигареты /от 17 лет/ до 10 пачек, алкоголь (при поездке в Швецию или нахождении в Финляндии более 72 часов) 1 литр крепкого напитка (водка, коньяк, джин) /от 20 лет/ ИЛИ 2 литра аперитива (крепленое вино, шампанское, ликеры, вермуты, джин-тоник) /от 18 лет/ И 2 литра сухого вина до 12 градусов /от 18 лет/ И 15 литров пива /от 18 лет/ (в Норвегию пива можно брать только 2 литра). По правилам ввоза в Эстонию существуют следующие ограничения: сигареты – 2 пачки (40 штук сигарет), алкоголь – 4 литра вина (крепостью до 15 об.), пиво на сумму не более 175 евро +1 литр крепких напитков.
Розыск забытых туристом вещей.
Все запросы по забытым в отелях, транспорте, каютах... вещах могут быть выполнены с помощью фирмы на платной основе (услуги поиска и хранения забытых вещей за рубежом платная).